コールセンターの仕事は、手軽に働けるアルバイトやパート、派遣の仕事からキャリアアップを目指す正社員の仕事まで幅広くキャリアを積むことが出来ます。

更には実務を通じて、業界知識、製品やサービスの知識を付けられ、コミュニケーションスキルをアップさせることができる職種としても評価されます。

しかし、その一方で、人とコミュニケーションをとる仕事であるがゆえに人間関係のストレス、クレームも尽きない仕事として、合う合わないが分かれる仕事とも言えます。

コールセンターの仕事では、人と話すことは苦手ではないけれど、ストレスがかかってしまって嫌になるのは避けたいと思うかもしれません。

こちらのページでは、コールセンターの仕事が選ぶときに、アルバイト、派遣、正社員のそれぞれのメリットとデメリットに合わせて、おすすめの転職・求人サイトをご紹介します。

１．働き方で選ぶ

コールセンターの働き方を見直して、働き方を変えてみること、ストレスが軽減されたり、やりがいを感じやすくなります。

コールセンターの働き方は大きく分けて3つあります。

アルバイト・パート｜時短勤務で働く

コールセンターには時間帯のよって繁忙が偏っていることも多く、その時間帯だけアルバイトのシフトを埋めていく職場が多いく求人がたくさんあります。

アルバイト・パートで働くメリット

アルバイト・パートは、週1回の勤務から働くこともできますし、午前・午後の勤務など働き方が選べることが一番のメリットです。プライベートの都合と合わせて働くことができます。

子どもの送り迎えなど家事・育児をやりつつ、日中の時間帯を有効活用できます。

フルタイムで働いていて、「1日コールセンターの仕事をしていると精神的にも肉体的にも辛い、、」という人は働く時間を短くしてみると、案外ストレスなく仕事に向き合うことができるかもしれません。

しかし、デメリットとして収入が不安定になることもあります。シフトの都合によっては勤務日数が変わってしまう職場もあります。

毎週月・水・金の曜日固定、時間帯固定の職場でれば、働き方も収入も安定します。

アルバイトの場合、正社員化のキャリアも期待できますので、一つの職場で長く働いていきたい、腰を据えて働きたいという人におすすめです。

派遣

派遣で仕事を探すときは、正社員やアルバイトののように「自分で仕事を探して、履歴書を準備する」手間がかかりません。

仕事探しや入社日の調整など派遣会社が代わりに行ってくれます。

派遣で働くメリット

アルバイトと比較して、時給が100～300円ほど高いことが派遣の働き方が選ばれている理由です。

派遣の場合大手企業のコールセンターの求人がたくさんあるのもメリットです。利便性が良いだけでなく、職場環境も綺麗で、施設が充実しています。

期間限定のスポット案件もあるため、気軽仕事を選ぶことができます。

また、職場の悩みについても派遣会社に相談できるのが心強いです。悩みの相談や苦情も受け付けていて、即日か翌日には対応してくれるので仕事以外のストレスを緩和してくれます。

仕事と割り切って稼ぎたいという人におすすめです。

正社員・フルタイム

コールセンターの経験も自分のキャリアとして位置付けている人は正社員で働くことをおすすめしています。

正社員・フルタイムで働くメリット

フルタイムで働くならば、正社員で働いてしまった方が長期的に見た時にメリットがあります。派遣社員や契約社員は、責任範囲や業務も限られていますのでキャリアの一部として評価されません。

正社員であれば、通常のオペレーションスキル以外にも、「教育」「マネジメント」「他部署との調整スキル」「コールセンター立ち上げ」などスキルや経験に付加価値がつきます。

正社員であっても、残業が少ない職場や土日休みの職場はたくさんありますので、意外にもプライベートが充実することも多いです。

将来的に転職や年収アップを考えている人は、正社員で働くことをおすすめです。

２．アルバイト・時短で働く人におすすめ求人サイト

タウンワーク

  おすすめ度   

【公式サイト】　https://townwork.net

アルバイト・パートで仕事を探すなら『タウンワーク』一強の状態です。全国の駅やコンビニなどに設置されている求人冊子の求人をパソコンやスマホのアプリで見ることができます。

求人数が圧倒的に多いので、現時点コールセンターの求人がどのようなものがあるのかを知るためにおすすめです。

＼求人件数100万件！求人数・知名度No１サイト／

３．派遣で働く人におすすめの求人サイト

テンプスタッフ

  おすすめ度 

【公式サイト】https://www.tempstaff.co.jp/

『テンプスタッフ』は、業界大手パーソルグループの派遣会社です。取引先の数、派遣社員数などの取引実績が豊富で、豊富に案件を保有しています。

「大手企業」、「外資系」、「官公庁」、「金融」などカテゴリごとに求人検索しやすく、3万件以上の求人から自分の好みに合った求人を選ぶことができます。

時給1,500円以上の高時給案件がたくさんます。地方も良さげの案件が多いので登録してチャンスを探っておくと良いです。

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マンパワーグループ

  おすすめ度 

【公式サイト】https://www.manpowerjobnet.com/

『マンパワーグループ』は、世界80か国以上で展開しているマンパワーグループの日本支社です。グローバル企業や大手との取引が多く、条件のいい求人を紹介してくれます。派遣スタッフの福利厚生制度も充実しています。

派遣スタッフの満足度ランキングでは、「登録時の対応」「仕事紹介までのスピード」「相談・苦情に対する担当者の理解度」「相談・苦情に対する担当者の迅速さ」など8つの項目で1位を獲得しています。

マンパワーの後ろ盾があって安心して働くことができるので、おすすめです。

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４．正社員・フルタイムとして働く人におすすめの求人サイト

リクナビNEXT

  おすすめ度 

【公式サイト】https://next.rikunabi.com/

『リクナビNEXT』は、リクルートが運営している求人サイトです。求人サイトの中では断トツの求人掲載件数です。1年目から月給30万円をもらえる求人やノルマ無の反響営業求人もあって、ストレスなく働けそうな求人などたくさんある求人から選ぶことができます。

条件を設定しておけば、採用企業から直接求人オファーが届きますので現時点で採用に積極的な企業の求人をチェックすることがでて、採用に力を入れている業界や、年収ゾーンが分かるので、情報収集としても有効です。

履歴書・職務経歴書の自動作成ツールが非常に便利です。作った後はデータをダウンロードできるので、使いまわしできるので、書類を作る手間が省けておすすめです。

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５．キャリアアップ・年収アップを目指す人は転職エージェント

正社員としてキャリアアップしたい人や年収を上げたい人は、転職エージェントの利用をおすすめしています。

転職エージェントに依頼しておくと、キャリア相談と合わせて、あなたに合った求人を紹介してくれるので、仕事が見つかりやすくなります。

転職エージェントに登録しておくことで、

• 今ある求人の中からあなたの経験に合った求人を探してくれる
• 「推薦状」として応募書類とは別にあなたの魅力をプッシュしてくれる
• 会社への応募、面接日時の調整をしてくれる

あなたの転職活動全般をサポートしてくれます。転職サイトで書類選考で落ちてしまいそうな会社でも、推薦状を添付して営業してくれるので書類選考が通る確率が上がります。

また、求人サイトに掲載されている未経験の求人は、応募倍率が100倍を超えるものもザラにありますので、中々選考が通らないことも多いです。

転職エージェントであれば、非公開求人を多数抱えており、周囲に知られず求人を紹介しくれるので競争が少なくて済みます。

コールセンターの求人はもちろん、コールセンターの経験を踏まえてどのような業界への転職が望めるかといったキャリアのアドバイスや求人も具体的に紹介してくれるおすすめの転職エージェントを紹介します。

パソナキャリア

  おすすめ度 

【公式サイト】https://www.pasonacareer.jp/

『パソナキャリア』は、業界大手のエージェントで、ほぼすべての都道府県に面談拠点を持っているためサポートが手厚く、これから転職活動を考えている人にはおすすめです。

面談に訪問したときに全員に配布される『転職必勝ガイド』には職務経歴書の書き方アドバイスなど細かく書かれていて、おすすめです。

職務経歴書の添削など丁寧に対応してくれるので、転職エージェント選びで迷った時は最初に登録すべきエージェントです。

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リクナビエージェント

  おすすめ度   

【公式サイト】https://www.r-agent.com/

『リクルートエージェント』は、転職実績、求人数ともに業界No１の転職エージェントです。ほとんどの転職者が登録されている人気のエージェントです。

登録の面談では、適性や希望条件に合わせて求人を数十社紹介してくれます。

その後メールでどんどん求人を紹介してくれるので、自分では知り得ないような会社の求人や仕事を教えてくれるので、求人探しに困ることは無いでしょう。

採用企業側に対しても、しっかりと営業してくれるので、書類選考の突破力があり、年収交渉が強いです。

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６．まとめ

いかがでしたでしょうか。

コールセンターの転職におすすめの転職サイト・エージェントをご紹介しました。

複数のサイトに登録しておくと、幅広く求人情報をチェックできるので、転職市場の動向が分かるようになります。

【アルバイトの転職】

・バイト探しはタウンワーク｜100万件近い求人が掲載されているので、まずはチェックすべき

【派遣の転職】

・大手企業、高時給案件が多いテンプスタッフがおすすめ｜幅広い求人を扱っています

・スタッフ満足度96.28%！マンパワーグループ｜働いた時の相談にも丁寧にのってくれる

【正社員の転職】

・限定求人85%のリクナビNEXT｜企業から直接オファーが来るので、自分の経歴で転職できる業界が分かる

【転職エージェントを使ってキャリアアップ】

・年収アップ67.1%パソナキャリア｜経歴書の添削などアドバイザーが個別コンサルしてくれる

・業界No１のリクナビエージェント｜求人数、転職実績No１の文句なしのエージェントです。登録しておきましょう。

こちらの記事がコールセンターの転職を考えているあなたのお役に立てれば幸いです。