コールセンターの仕事をしていて、「私、うつかも、、」と思っていませんか。

仕事で悩んでいて、コールセンターの仕事を続けるべきか迷っている人は、本当に真面目で責任感がある人が多いです。

その性格の真っすぐさから、精神的な負担がとれずにうつ病になってしまうかもしれません。コールセンターを始め人とコミュニケーションをとる仕事はうつ病になりやすいと言われています。

悩んでいるうちに症状が進行して、悪化してしまってはいけませんので「うつかもしれない」と感じていて、続けるべきか悩んでいる人は転職することも考えておいてください。

１．コールセンターの仕事が辛いと思うのは普通

コールセンターの仕事が辛いと思っているのは自分だけ？と思っている人がいるかもしれませんが、みんなツラいと感じているので、普通のことだと思ってください。

見ず知らずの人と話をしなければなりませんので、話を一から聞くだけでも労力がかかります。

仕事でクレームやら苦情の電話でとにかくストレスが溜まりやすいですし、同じ場所でずっと仕事をしていると気分転換できませんよね。

その上、受電件数や一件当たりの通話時間、テレアポ件数などノルマのように管理されてしまうとプレッシャーを感じて、精神的に大きな負担になります。

人付き合いが苦手で、対面で仕事をしなくても済む仕事を探している人や引っ込み思案の人からすると大きなストレスです。

コールセンターの仕事は給料が高めの仕事ですが、絶えず求人が出ています。1年経ってみると、職場の半分が入れ替わっていることはどこのコールセンターでもよく聞く話です。

２．コールセンターの仕事はストレスが溜まりやすい

コールセンターの仕事でストレスを感じる一番の理由は「クレーム対応」と「テレアポのノルマ」ではないでしょうか。その他にも自分では気づかないうちに精神的な負担に繋がっている場合があります。

＜　コールセンターで「うつ」にやりやすい５つの環境　＞

電話を受けて5本のうち1件でもクレームの電話だと、精神的におかしくなります。クレームに慣れていて、「こんな人は放っとこう」と割り切れる人もいるかもしれませんが、中々そうはいかないですよね。

＞＞　コールセンターに向いている人・向いていない人～その違いとは？～

忙しいコールセンターだと1日50件以上電話にでます。とにかく休まるタイミングがないので、体力を使って肉体労働よりもキツいのではと思ってしまいます。

３．うつ病のサインは？

精神的なダメージは自分では自覚できないところが怖いところです。

＜　確認すべきうつ病のサイン　＞

一つでもこちらの症状を感じたときは要注意です。

うつにならないために大切なことは、ストレスを溜めないことが大切です。自分なりのストレス解消の仕方を見つけておきましょう。

＞＞　コールセンターでストレスの限界を感じている人必見！【対処法３つ】

４．コールセンターを辞めるタイミング

コールセンターの仕事が辛いと思っているのは、「自分が甘えなのでは？」と思って続けて我慢し続けるのも良くありません。我慢し続けて、限界を超えてしまってうつ病になっては最悪です。

うつ病が進行すると体を動かせなくなる、入院治療になるなど症状が悪化します。更には双極性障害、パニック障害、不安障害が併発する可能性もあります。

精神疾患の病気は早期の対応が何よりも重要です。仕事を継続させるべき、仕事を変えるべきかの判断は自分で決めにくいところもあるかと思いますので、お医者さんのアドバイスを受けてみることも良いでしょう。

専門家の意見やアドバイスをもらうだけでも気分が楽になることもあります。今の仕事を続けるべきかを悩んだ時は、相談できる人を見つけてくことも大切です。

５．コールセンターの仕事が無理ならば転職すべき

仕事を続けるべきか悩んでいる人は、真面目で責任感があるのだと思っています。

「今の職場に迷惑をかけるのでは、、」「仕事が上手くいっていないのは自分に足りない部分があるからかも、、」と思っているのではないでしょうか。

ですが、仕事や職場の状況を優先してしまって、あなたの体や心が壊れてしまってはいけません。

無理に続けることはありません。仕事を変えておくことも考えておくべきです。

コールセンターの仕事の経験を活かして転職することは可能ですし、今回の経験を振り返っておけば、次の選びを失敗するリスクも減ります。

無事に転職できたときには、仕事で悩んでいた日々が嘘のように無くなります。

人生残り数十年あるうちの、たった数カ月、数年の仕事が原因で人生を棒に振るわけにはいきません。限界を感じているならば転職することをおすすめします。

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６．まとめ

コールセンターの仕事をしていて、「これって、うつかも、、」と感じた時は、早期に対応、治療することが大切です。

症状が悪化すると完治まで十年以上かかることもあります。うつ病は再発する病気ともいわれていますので、何もしないことだけは避けましょう。

こちらの記事が、仕事で悩むあなたのお役に立てれば幸いです。