接客業で働いているけれども、

・毎日売上が達成できずに、報告するのが憂鬱になる

・いきなりやってくるクレーマーにストレスを感じている

・給料が安くて、全然お金が貯まらない

などと接客業のストレスに悩んでいませんでしょうか？

人と接するのが好きでも嫌なお客が来たり、クレームがあるとストレスが溜まります。同じような毎日が繰り返して、休みが不規則でサービス残業が続くと嫌になってきますよね。

あまり気にならない、という人であれば問題ないのかもしれませんが、多くの人が接客業を続けるべきかどうか悩んでいます。

こちらのページでは、接客業を辞めようかと悩んでいるときの対処法についてご紹介していきます。

１．接客業の仕事が辛くて辞めたいと思うのは自然のこと

接客業は飲食業やアパレル、美容師などイメージが良い仕事と思われがちですが、肉体労働が多く、接客すると人間関係によるストレスを感じる仕事です。

「お客様は神様だ」というような接客精神が広まっており、勘違いしたお客が来て対応に困ったりするようなことはありませんか？

接客する側にとってはストレス以外何ものでもありませんので、ストレスが溜まって辞めたいと思うことは自然のことなのです。

接客業の仕事はストレスが溜まることだらけ

接客業の仕事は、ストレスが溜まりやすい仕事です。仕事を辞める理由で一番多い退職理由は「職場の人間関係」と言われています。

接客業では職場の人間関係だけでなく、お客との人間関係もストレスも加わりますので接客業をやるには、多大なるストレスが溜まることになります

接客業の４大ストレスは、

が挙げられます。仕事のストレスを感じるだけでなく勤務時間が長い上に給料が上がりにくい職種なので、将来性に不安を感じて辞めていく人は多いです。

歳を重ねていくと結婚や出産、育児など生活スタイルを変えていきたい、お金がもう少し必要になると思っていても、今の仕事を続けていても将来に希望が持てないと思い転職する人がほとんどです。

この他にも

• 体力仕事が多い
• 人手不足が続いていて、残業が減らない
• 新人がすぐに辞めてしまう
• 売上のプレッシャーが続く

などとストレスがかかる原因はたくさんあります。社員にもなるとサービス残業になってしまう職場も多いので時給換算するとアルバイトより安い、ということにもなりかねません。

とにかく悩みの種が尽きない仕事でストレスが溜まってしまうのはあなただけではないのです。

＞＞　接客業のストレスが溜まりすぎて限界！【読んで欲しい対処法４つ】

接客業の離職率は全業界ワースト１位

接客業の仕事は辞めていく人が絶えません。厚生労働省の調査によると、３年以内に辞める人の割合が半数以上を占めています。これは全業種業界の中でワースト１位です。

厚生労働省の調査によると宿泊業・飲食サービス業において、

参照：厚生労働省「新規学卒就職者の在職期間別離職率の推移」

という結果がでています。その他の接客業のカテゴリにおいても（生活関連サービス業、娯楽業）同水準となっています。

これは、同じ時期に入った人の半分は３年後には職場から居なくなっていることになります。

接客業からの転職先に接客業を選んでしまう理由

接客業は仕事がきつく、ストレスが溜まる仕事と言われており接客業を経験している人であれば転職先に接客業を選ぶことは少ないと思われるかもしれませんが、実はほとんどの人が接客業から接客業に転職しています。

最大の理由は、「転職がしやすいから」です。仕事の雰囲気も分かっていて、店舗での接客であれば事前にお客として下見することもできて、仕事のイメージがつきやすいです。

また、転職活動においては接客した経験が評価されやすく、内定をもらいやすいことも理由の一つと言えるでしょう。

転職する人の気持ちとして次の職場はこれまでの職場ほどキツくはないだろう、、と思ってしまうのもありがちな転職のミスマッチかもしれません。

接客業を転職先として選ぶ人は、

接客業で仕事に就ける一つの指標として、「お客と同じ年齢層なら接客業の仕事を見つけられる」と言われています。

40代の男性が10代向けのアパレル店舗販売の仕事をもらえるかと言われると微妙ですよね。そのため年齢を重ねるごとに接客業の仕事の種類を変え続けなければいけないようになっていきます。

そうするおと必然的に転職回数が増えていきますので、勤続年数が短いので昇給や昇格も難しいので年収が上がらないようになってしまいます。

２．接客業を辞めたいと思った時にやるべきこと

接客業を辞めたいと思っていながら仕事を続けることは長期的に見てプラスになりませんので、違う道を考えるべきです。

とは言いつつも、すぐに退職すると経歴に空白期間ができてしまうのも良くありません。退職してしまうと収入も無くなってしまいますので、安心できません。

お金が無いと不安感がありますので、次の仕事を探すなら、ややハードですが仕事をしながら探すのが良いです。

もし仕事が忙しいと転職活動のための時間を作ることができないとしても、情報収集だけでもやっておくと良いでしょう。転職サイトに登録しておくと、このような情報を集めることができます。

・今の自分のキャリアで転職できる業界はどこか？

・自分の年収の相場はどれぐらいなのか？

・どの業界が採用に積極的なのか？

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３．接客業からの転職は難しくない

接客業を辞めたいと思っているので、早く転職先を見つけたいと考えているけれど、

「自分でも採用してくれる会社があるの？」

と不安になるかもしれません。

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あなたが接客業で培った経験は、製品知識だけでなく、

• 相手に合わせたコミュニケーションスキル
• 報・連・相などのビジネススキル
• レイアウト変更やセールなど売上向上施策のための論理的思考
• 現金の取り扱い・レジ対応（経理的には小口現金管理と呼びます）
• エリア情報、業界知識

など接客業だけでなく、他の仕事でも活かせる経験があります。

次の仕事で何をPRすればいいのか分からない、どのように伝えればいいのか分からないという人は、転職エージェントのキャリアアドバイザーから転職活動の進め方のアドバイスをもらいながら進めれば大丈夫です。

４．接客業から転職して嬉しいこと

接客業から転職すると今抱えているストレスから解放されるでしょう。

• 休みの数が増えた。毎週2日以上連続して取れるようになった
• 有給を使えるようになった
• 残業代がしっかり出るようになって、給料が上がった
• 毎日同じ時間に出勤して、帰れるようになって生活リズムが安定した

という生活になります。接客業では昇給など時給換算何十円の世界ですが、一般企業では業績が良ければボーナスにも大幅に還元しますので、数か月分のボーナスをもらえるとこをも珍しくありません。

給料で悩んでいたことが、一気に解決できるのは精神的にも安定しますその上、接客でのお客のストレスもかからないようになって、仕事で気分が下がるようなこともありません。

無事に接客業から転職できた時には、接客業で悩んでいたことが嘘のように無くなります。

５．まとめ

接客業は、会社のイメージや商品・ブランドのイメージが先行して、華々しい印象を持たれて人気のある仕事かもしれませんが、接客するうえで面倒なお客の対応、売上のプレッシャーなどストレスが溜まる仕事です。

接客業のストレスに悩み続けて、あなたの体を壊してしまっては取り返しのつかないことになります。

ストレスに悩む日が続いているならば、考え続けても悩みは解決することはありませんので、現状を変えるためには行動するしかありません。

接客業をしている人に同じような悩みを抱えている人は多いです。まずは転職エージェントに登録しておいて、今の自分でも転職できる場所があると知るだけでも気持ちが楽になるでしょう。

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こちらの記事が接客業の仕事に悩むあなたのお役に立てれば幸いです。