接客業を辞めたい!と悩んでいる人に読んでほしい|対処法すべて

接客業で働いているけれども、

・毎日売上が達成できずに、報告するのが憂鬱になる

・いきなりやってくるクレーマーにストレスを感じている

・給料が安くて、全然お金が貯まらない

などと接客業のストレスに悩んでいませんでしょうか?

人と接するのが好きでも嫌なお客が来たり、クレームがあるとストレスが溜まります。同じような毎日が繰り返して、休みが不規則でサービス残業が続くと嫌になってきますよね。

あまり気にならない、という人であれば問題ないのかもしれませんが、多くの人が接客業を続けるべきかどうか悩んでいます。

こちらのページでは、接客業を辞めようかと悩んでいるときの対処法についてご紹介していきます。

 

1.接客業の仕事が辛くて辞めたいと思うのは自然のこと

接客業は飲食業やアパレル、美容師などイメージが良い仕事と思われがちですが、肉体労働が多く、接客すると人間関係によるストレスを感じる仕事です。

「お客様は神様だ」というような接客精神が広まっており、勘違いしたお客が来て対応に困ったりするようなことはありませんか?

接客する側にとってはストレス以外何ものでもありませんので、ストレスが溜まって辞めたいと思うことは自然のことなのです。

接客業の仕事はストレスが溜まることだらけ

接客業の仕事は、ストレスが溜まりやすい仕事です。仕事を辞める理由で一番多い退職理由は「職場の人間関係」と言われています。

接客業では職場の人間関係だけでなく、お客との人間関係もストレスも加わりますので接客業をやるには、多大なるストレスが溜まることになります

接客業の4大ストレスは、

  • 人間関係のストレス
  • 拘束時間が長い
  • 休みが取れない
  • 給料が安い

が挙げられます。仕事のストレスを感じるだけでなく勤務時間が長い上に給料が上がりにくい職種なので、将来性に不安を感じて辞めていく人は多いです。

歳を重ねていくと結婚や出産、育児など生活スタイルを変えていきたい、お金がもう少し必要になると思っていても、今の仕事を続けていても将来に希望が持てないと思い転職する人がほとんどです。

この他にも

  • 体力仕事が多い
  • 人手不足が続いていて、残業が減らない
  • 新人がすぐに辞めてしまう
  • 売上のプレッシャーが続く

などとストレスがかかる原因はたくさんあります。社員にもなるとサービス残業になってしまう職場も多いので時給換算するとアルバイトより安い、ということにもなりかねません。

とにかく悩みの種が尽きない仕事でストレスが溜まってしまうのはあなただけではないのです。

>> 接客業のストレスが溜まりすぎて限界!【読んで欲しい対処法4つ】

 

接客業の離職率は全業界ワースト1位

接客業の仕事は辞めていく人が絶えません。厚生労働省の調査によると、3年以内に辞める人の割合が半数以上を占めています。これは全業種業界の中でワースト1位です。

厚生労働省の調査によると宿泊業・飲食サービス業において、

  • 1年以内に3割以上が退職
  • 3年以内に5割以上が退職

参照:厚生労働省「新規学卒就職者の在職期間別離職率の推移

という結果がでています。その他の接客業のカテゴリにおいても(生活関連サービス業、娯楽業)同水準となっています。

これは、同じ時期に入った人の半分は3年後には職場から居なくなっていることになります。

 

接客業からの転職先に接客業を選んでしまう理由

接客業は仕事がきつく、ストレスが溜まる仕事と言われており接客業を経験している人であれば転職先に接客業を選ぶことは少ないと思われるかもしれませんが、実はほとんどの人が接客業から接客業に転職しています。

 

最大の理由は、「転職がしやすいから」です。仕事の雰囲気も分かっていて、店舗での接客であれば事前にお客として下見することもできて、仕事のイメージがつきやすいです。

また、転職活動においては接客した経験が評価されやすく、内定をもらいやすいことも理由の一つと言えるでしょう。

転職する人の気持ちとして次の職場はこれまでの職場ほどキツくはないだろう、、と思ってしまうのもありがちな転職のミスマッチかもしれません。

接客業を転職先として選ぶ人は、

  • 振り返ると接客業を10年以上続けている
  • 接客業以外にやりたい仕事がないから、接客業を選んでいる
  • 接客業から別業界に転職できないと思っている
  • でも、歳をとったら接客業はできないとも思っている

接客業で仕事に就ける一つの指標として、「お客と同じ年齢層なら接客業の仕事を見つけられる」と言われています。

40代の男性が10代向けのアパレル店舗販売の仕事をもらえるかと言われると微妙ですよね。そのため年齢を重ねるごとに接客業の仕事の種類を変え続けなければいけないようになっていきます。

そうするおと必然的に転職回数が増えていきますので、勤続年数が短いので昇給や昇格も難しいので年収が上がらないようになってしまいます。

 

2.接客業を辞めたいと思った時にやるべきこと

接客業を辞めたいと思っていながら仕事を続けることは長期的に見てプラスになりませんので、違う道を考えるべきです。

とは言いつつも、すぐに退職すると経歴に空白期間ができてしまうのも良くありません。退職してしまうと収入も無くなってしまいますので、安心できません。

お金が無いと不安感がありますので、次の仕事を探すなら、ややハードですが仕事をしながら探すのが良いです。

もし仕事が忙しいと転職活動のための時間を作ることができないとしても、情報収集だけでもやっておくと良いでしょう。転職サイトに登録しておくと、このような情報を集めることができます。

・今の自分のキャリアで転職できる業界はどこか?

・自分の年収の相場はどれぐらいなのか?

・どの業界が採用に積極的なのか?

情報を集めておくだけで、転職市場のトレンドが分かり、転職すべきタイミングが分かるようになります。

転職サイトはいくつもあってどれを使えばいいか迷っている人は『リクナビNEXT』がおすすめです。

リクナビNEXT』は、転職サイトの中でも圧倒鵜的な求人件数を誇ります。非公開求人含めオファー型の求人紹介スタイルとなっており、求人を探す手間が無く情報をできます。

「気になる企業ランキング」や「企業が求める経験・スキルランキング」を見ると採用トレンドが分かります。

登録するだけで履歴書を自動作成できるツールが、時間の無い人にとって非常に便利です。作成後はエクセルやワードでダウンロードできて使いまわしできます。

スマホアプリも使いやすいので、短い休憩時間や通勤途中に気軽に求人チェックできるのでおすすめです。

→ 転職した8割の人が登録している|リクナビNEXT

 

すぐに転職したい人は転職エージェントがおすすめ

「今の仕事が忙しいけれど、転職活動を早く終わらせて転職先を見つけたい」

という人は、転職エージェントを使ってあなたの転職をサポートしてもらいましょう。

転職エージェントとは、採用したいと考える企業から人材確保の依頼を受けて、求人を多数保有しています。業界大手の『リクルートエージェント』であれば、20万件以上の求人を常時ストックしています。

その中には、転職サイトやハローワークには出回らない非公開求人が圧倒的に多いです。良い会社であれば、1名の採用に対して100人以上応募が殺到することは珍しくありませんので、非公開求人扱いにして転職エージェント経由で採用します。

膨大な求人の中からあなたの経験や希望条件に合致した求人を、転職エージェントの担当者がリサーチしてくれます。

あなたが仕事をしている時に、あなたに代わってサポートしてくれるので効率よく転職活動を進めることができます。

その他にも、

  • 履歴書・職務経歴書の作成アドバイス・添削
  • 面接日時の調整をかわりにやってくれる
  • 面接対策に必要な情報を教えてくれる
  • 採用企業の社風や内部情報を教えてくれるので、会社の理解が深まる
  • 入社してもすぐに辞めてしまうようなブラック企業の求人を排除してくれる
  • 全てのサービスを無料で利用できる

などと、転職活動に必要なことを全て代行してくれます。転職活動に不安なことがあれば相談ベースでも対応してくれるので、登録して面談してみると良いでしょう。

キャリア相談や今の会社を退職するにあたっての注意点など、アドバイスしてくれます。無料で転職のプロがあなたをフォローしますので、無料で家庭教師をしてくれるようなものです。

あなたは、

  • 応募書類を作る
  • 興味のある企業を転職エージェント担当者に伝える
  • 面接に行く

だけです。

転職活動のほとんどが情報収集や面接対策、応募した企業との連絡や調整に時間を取られます。応募した企業との連絡など遅れたり、間違えてしまわないかと心配になるかもしれませんが、全て転職エージェントがサポートしてくれます。

 

転職エージェント選びに迷ったら、こちらの3社に登録しましょう。

自分に合った転職エージェントを使うことで、スムーズに転職を終わらせることができます。

もちろん、登録したからと言って、必ず応募しなければいけない、転職しなければいけないことはありません。サポートがいらないと感じればメールを送るだけで退会手続きが完了しますので、手間もかかりませんので安心して利用することができます。

 

3.接客業からの転職は難しくない

接客業を辞めたいと思っているので、早く転職先を見つけたいと考えているけれど、

「自分でも採用してくれる会社があるの?」

と不安になるかもしれません。

実際は転職エージェントを使えば、3か月以内に入社させることができますし、大手のリクルートエージェントであれば7割以上の人は転職して、年収アップさせています。

その理由はリクルートエージェントの場合、

  • 40万人以上の転職支援実績があるので、あなたのキャリアに近い人を転職支援しているので、ノウハウがある
  • 土日・祝日、平日20時以降も登録に対応している(登録は電話でも可能)
  • 面接で聞きにくいような質問や年収交渉も代行してくれるので、転職に納得感がある

そのため、転職先を見つけること自体は難しくありません。現在は人材不足の状況が続いていますので、採用したいと考える企業は多いです。

あなたが接客業で培った経験は、製品知識だけでなく、

  • 相手に合わせたコミュニケーションスキル
  • 報・連・相などのビジネススキル
  • レイアウト変更やセールなど売上向上施策のための論理的思考
  • 現金の取り扱い・レジ対応(経理的には小口現金管理と呼びます)
  • エリア情報、業界知識

など接客業だけでなく、他の仕事でも活かせる経験があります。

次の仕事で何をPRすればいいのか分からない、どのように伝えればいいのか分からないという人は、転職エージェントのキャリアアドバイザーから転職活動の進め方のアドバイスをもらいながら進めれば大丈夫です。

 

4.接客業から転職して嬉しいこと

接客業から転職すると今抱えているストレスから解放されるでしょう。

  • 休みの数が増えた。毎週2日以上連続して取れるようになった
  • 有給を使えるようになった
  • 残業代がしっかり出るようになって、給料が上がった
  • 毎日同じ時間に出勤して、帰れるようになって生活リズムが安定した

という生活になります。接客業では昇給など時給換算何十円の世界ですが、一般企業では業績が良ければボーナスにも大幅に還元しますので、数か月分のボーナスをもらえるとこをも珍しくありません。

給料で悩んでいたことが、一気に解決できるのは精神的にも安定しますその上、接客でのお客のストレスもかからないようになって、仕事で気分が下がるようなこともありません。

無事に接客業から転職できた時には、接客業で悩んでいたことが嘘のように無くなります。

 

5.まとめ

接客業は、会社のイメージや商品・ブランドのイメージが先行して、華々しい印象を持たれて人気のある仕事かもしれませんが、接客するうえで面倒なお客の対応、売上のプレッシャーなどストレスが溜まる仕事です。

接客業のストレスに悩み続けて、あなたの体を壊してしまっては取り返しのつかないことになります。

ストレスに悩む日が続いているならば、考え続けても悩みは解決することはありませんので、現状を変えるためには行動するしかありません。

接客業をしている人に同じような悩みを抱えている人は多いです。まずは転職エージェントに登録しておいて、今の自分でも転職できる場所があると知るだけでも気持ちが楽になるでしょう。

こちらのサイトであれば5分程度で登録できますので、この機会に登録してみましょう。

 

こちらの記事が接客業の仕事に悩むあなたのお役に立てれば幸いです。